Obchodní podmínky – RayNail’s smile&shine

Poskytujeme přístrojovou manikúru, pedikúru a související péči podle aktuální nabídky na webu.

Nabízíme také kosmetické přípravky určené k péči o ruce, nohy a nehty podle aktuální dostupnosti.

Popis, rozsah a cena jednotlivých služeb a vlastnosti nabízeného zboží jsou uvedeny v příslušné nabídce.

Služby lze rezervovat online prostřednictvím webových stránek, telefonicky nebo e-mailem.

U služeb označených jako žádost o rezervaci je vybraný termín závazný až po našem potvrzení. U společné manikúry a pedikúry ověřujeme dostupnost obou specialistů.

Pokud potřebujete rezervaci změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Případné zvláštní podmínky rezervace jsou uvedeny před jejím závazným potvrzením.

Při objednání zboží zákazník uvede správné kontaktní a doručovací údaje. Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat objednávané položky, celkovou cenu a dostupné způsoby platby a dodání.

Ceny uvedené u služeb a zboží jsou konečné. Případné rozšíření služby a s ním spojenou změnu ceny s klientem předem dohodneme.

Platba je možná hotově nebo kartou v provozovně, bankovním převodem nebo online podle možností uvedených při objednávce.

Zboží lze podle nabídky převzít osobně v provozovně nebo doručit na adresu zákazníka. Způsob, cena a předpokládaná doba dodání jsou uvedeny před dokončením objednávky. Náklady na dopravu nejsou součástí ceny zboží, pokud není uvedeno jinak.

Spotřebitel má při nákupu zboží přes internet nebo jiným způsobem na dálku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Odstoupení lze oznámit například e-mailem na nailpraha@gmail.com nebo dopisem na adresu provozovny. Oznámení musí jednoznačně vyjadřovat rozhodnutí odstoupit a umožnit identifikaci objednávky. Pro zachování lhůty stačí oznámení odeslat před jejím uplynutím.

Zboží je nutné odeslat nebo předat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to na adresu:

RayNail’s smile&shine – Raisa Kopotilova
Otakarova 222/11
140 00 Praha 4 – Nusle

Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Přijaté peněžní prostředky vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, včetně nákladů na původní dodání ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který jsme nabízeli. S vrácením peněz můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se spotřebitelem nedohodneme jinak a nevzniknou mu tím další náklady.

Původní obal není obecnou podmínkou vrácení zboží. Spotřebitel však za zákonných podmínek odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytného seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Kosmetické přípravky​

Právo na odstoupení se podle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na zboží v zapečetěném obalu, které po porušení tohoto obalu není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné vrátit.

Tato výjimka se u kosmetických přípravků uplatní pouze při skutečném splnění uvedených podmínek. Samotné otevření vnější papírové krabičky automaticky nevylučuje vrácení zboží.

Právo reklamovat vadný výrobek zůstává zachováno i po otevření obalu.

Při nákupu uzavřeném přímo v provozovně nevzniká zákonné právo vrátit bezvadné zboží do 14 dnů bez udání důvodu.

U smlouvy o službě uzavřené přes internet, telefonicky nebo jiným způsobem na dálku má spotřebitel zpravidla právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.

Poskytnutí služby před uplynutím této lhůty vyžaduje výslovnou žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení služby na tuto žádost spotřebitel za zákonných podmínek uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

Úplným poskytnutím služby právo na odstoupení zaniká pouze tehdy, pokud služba začala s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen a vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby toto právo zanikne.

Tím není dotčeno právo reklamovat vadně provedenou službu.

Odpovídáme za řádné poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě a za vady prodávaného zboží podle platných právních předpisů.

Podrobné informace o uplatnění reklamace, jejím posouzení, způsobech nápravy a lhůtách pro vyřízení jsou uvedeny na samostatné stránce Reklamace.

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem na nailpraha@gmail.com.

Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
E-mail: adr@coi.gov.cz

Právo spotřebitele obrátit se na soud tím není dotčeno.

Informace o zpracování osobních údajů a právech dotčených osob jsou uvedeny v samostatné sekci „Ochrana OÚ“ na našem webu.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 30. 9. 2026.

Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné při jejím uzavření. Pozdější změny nemění zpětně práva a povinnosti z již uzavřených smluv.