Reklamační podmínky – RayNail’s smile&shine
RayNail’s smile&shine
Sídlo: Harlacherova 3320/8, 106 00 Praha 10
Provozovna: Lidická 884/6, 150 00 Praha 5 – Anděl
IČO: 06548491
Kontakt na správce: nailpraha@gmail.com
Reklamace služeb manikúry a pedikúry
Klient má právo reklamovat službu manikúry nebo pedikúry poskytnutou v nehtovém studiu RayNail’s smile&shine, pokud nebyla provedena řádně, v souladu s objednávkou nebo v dohodnuté kvalitě.
1
Reklamaci je nutné podat písemně prostřednictvím e-mailu uvedeného výše, nejpozději do 5 dnů od poskytnutí služby.
2
-
Reklamace musí obsahovat:
-
jméno a příjmení klienta
-
datum poskytnutí služby
-
popis důvodu reklamace
-
kontaktní údaje (telefon, e-mail)
-
případně fotodokumentaci (pokud je relevantní)
-
Vrácení zboží zakoupeného online
Zákazník má právo vrátit zboží zakoupené přes internetový obchod RayNail’s smile&shine do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
3
-
Vrácení zboží je nutné oznámit písemně na výše uvedený e-mail.
-
Zboží musí být vráceno nepoužité, nepoškozené a v původním obalu.
-
Náklady na vrácení zboží hradí klient.
4
-
Reklamace služeb i zboží je poskytovatel povinen vyřídit nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
-
O výsledku reklamace bude klient písemně informován na uvedený kontaktní e-mail.
5
-
V případě oprávněné reklamace služeb nebo při vrácení zboží, má klient právo na vrácení zaplacené částky.
-
Vrácení finančních prostředků proběhne bezhotovostním převodem na bankovní účet klienta nejpozději do 7 pracovních dnů od uznání reklamace nebo přijetí vráceného zboží.
6
-
Reklamace služeb i zboží je poskytovatel povinen vyřídit nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení.
-
O výsledku reklamace bude klient písemně informován na uvedený kontaktní e-mail.
Tato pravidla pro vrácení a reklamace jsou v souladu s občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.